¿Por qué mi cuenta está suspendida?

Si el estado de tu cuenta indica que está suspendida, eso significa que TVPlayer no pudo cobrar un pago por uno de los siguientes motivos:

• La tarjeta registrada ya no es válida o ha caducado
• Tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito no autorizó el cobro
• Es posible que no dispongas de fondos suficientes
• La información de pago proporcionada no coincide con la que tiene registrada tu banco o la empresa de tu tarjeta

Para reactivar tu cuenta, actualiza los datos de tu tarjeta en «Mi cuenta». Encontrarás más información sobre cómo hacerlo en la sección «¿Cómo puedo actualizar los datos de mi tarjeta?».

TVPlayer también reintentará automáticamente los pagos fallidos a lo largo de tu ciclo de facturación para ayudarte a volver a disfrutar del servicio.

De no efectuarse el pago en un plazo de 30 días, tu cuenta caducará por falta de pago.