Resolución de problemas con Apple TV
Si estás teniendo problemas con la aplicación TVPlayer en tu Apple TV, realiza los siguientes pasos.
Si la aplicación no se inicia, comprueba que las compras dentro de la aplicación estén permitidas en tu dispositivo.
- Ve a la configuración del dispositivo.
- Pulsa en «Tiempo en pantalla».
- Pulsa en «Restricciones de privacidad y contenido».
- Activa las «Restricciones de privacidad y contenido».
- Pulsa en «Compras de iTunes y App Store».
- Pulsa en «Compras dentro de la app».
- Selecciona «Permitir».
A continuación fuerza la detención de la aplicación (pulsa dos veces el botón «Inicio» para abrir el selector de app, desliza los dedos por la pantalla para seleccionar una aplicación y desliza hacia arriba para salir de la aplicación seleccionada) e inténtalo de nuevo.
Para cualquier otro problema
- Reinicia tu Apple TV.
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Fuerza la detención de la aplicación (pulsa dos veces el botón «Inicio» para abrir el selector de app, desliza los dedos por la pantalla para seleccionar una aplicación y desliza hacia arriba para salir de la aplicación seleccionada).
Para más información sobre la resolución de problemas, puedes consultar las guías de resolución de problemas de Apple aquí.
Si el problema persiste, contacta con el equipo de asistencia a través del siguiente enlace: